Servicevilkår

1. Anvendelse

Disse vilkår gælder for alle køb på kr3o.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse vilkår.

For returnering, reklamation og refundering, se vores Refusionspolitik.
For fragt og levering, se vores Leveringspolitik.
For behandling af persondata, se vores Politik om beskyttelse af persondata.

2. Virksomhedsoplysninger

Se vores Juridisk meddelelse for fulde virksomhedsoplysninger & CVR-nummer.

For kontaktoplysninger, se Kontaktinformation.

3. Produkter og produktion

3D-printede varer

Alle varer på kr3o.dk er 3D-printet og produceres print-on-demand. Det betyder, at produktionen først starter, når vi modtager din ordre.

Variationer ved 3D-print

Som følge af 3D-printprocessen kan der forekomme:

Mindre variationer i overflade, farve og dimensioner mellem prints
Synlige lag (layer lines) afhængigt af printmetode
Små overflademarkeringer fra produktionsprocessen

Disse variationer er naturlige og betragtes ikke som fejl eller mangler.

Materialer og holdbarhed

Vi anvender holdbare materialer, men produkternes levetid afhænger af:

Anvendelse og belastning
Temperatur og miljø
Opbevaring

3D-printede produkter bør generelt ikke udsættes for høje temperaturer eller kraftig mekanisk belastning, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er din kvittering.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved:

Tekniske fejl i bestillingssystemet
Udsolgte eller utilgængelige materialer
Åbenlyse prisfejl
Hvis opgaven teknisk ikke kan gennemføres

Ved annullering refunderer vi det fulde beløb hurtigst muligt.

5. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms
Fragtomkostninger tillægges og fremgår ved checkout
Betaling sker via de metoder, der vises ved checkout (leveret af Flatpay)
Beløbet reserveres ved bestilling og hæves, når produktionen påbegyndes

6. Produktionstid

Da alle produkter 3D-printes ved bestilling, varierer produktionstiden:

Produkttype	Forventet produktionstid
Standardfigurer	2–5 hverdage
Specialdesign / kundetilpassede prints	5–14 hverdage

Produktionstiden afhænger af kompleksitet og størrelse. Ved særligt komplekse ordrer kontakter vi dig med forventet tid.

Se vores Leveringspolitik for leveringstider efter afsendelse.

7. Specialordrer og kundetilpassede produkter

Ved specialordrer (fx print af kundens egen STL-fil eller modificerede designs) gælder følgende:

Aftale

Der indgås altid en separat aftale, som beskriver opgaven, pris og leveringstid.

Rettigheder

Din STL-fil: Du bevarer alle rettigheder til din egen fil
Vores tilpasninger: Eventuelle ændringer, tilretninger eller optimering vi foretager, tilhører Kr3o ApS
Det færdige produkt: Du ejer det fysiske produkt, du køber

Opbevaring af filer

Vi gemmer ikke dine filer efter aftalens afslutning. Ønsker du en kopi, skal du selv gemme den.

Fortrydelsesret

Kundetilpassede produkter er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

8. Ansvarsbegrænsning

Kr3o ApS er ikke ansvarlig for:

Indirekte tab eller følgeskader
Tab som følge af forsinkelser hos tredjeparter
Skader opstået ved forkert brug af produktet

Denne begrænsning gælder ikke, hvor andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på kr3o.dk – herunder billeder, tekst, logoer og designs – tilhører Kr3o ApS og må ikke kopieres eller bruges uden skriftlig tilladelse.

Når du bestiller print af din egen STL-fil, garanterer du, at du har ret til at bruge filen, og at den ikke krænker andres rettigheder.

10. Ændringer af vilkår

Vi kan ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer informerer vi på hjemmesiden. Den version, der gælder ved ordretidspunktet, er altid den, der gælder for dit køb.

11. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Opstår der en tvist, opfordrer vi til at kontakte os først, så vi kan finde en løsning. Kan vi ikke blive enige, afgøres tvisten ved de danske domstole med Retten i Glostrup som værneting.

Du kan også klage til:

Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU's online klageplatform: https://ec.europa.eu/odr

Sidst opdateret: Januar 2026